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315调查|更美APP频繁“碰瓷”明星为哪般?回应:让医美知识更通俗易懂

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曾经的梦想 发表于 2021-3-15 18:29:10 |阅读模式
曾经的梦想
2021-3-15 18:29:10 148 0 看全部

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随着人们对美的追求越来越高,医美机构、医美平台等如雨后春笋般出现,但由于缺乏统一监管标准,乱象丛生。临近2021年“315”,凤凰网财经发起了一起调查,针对各大领域中用户遇到的问题进行梳理。截至3月15日14:00,已有近160万网友参与投票。
其中,针对医美领域,网友投票选出了心目中“表现最差”的医美企业,前三名分别为知名上市公司爱尔眼科(投票占比26.07%)、爱美客(投票占比10.95%),以及还未登陆资本市场的更美APP(投票占比10.23%).

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根据投票结果,凤凰网财经联系到了更美APP相关负责人,并就网友们“吐槽”的问题进行进一步了解。
频繁“碰瓷”明星为哪般?回应:为了让医美知识通俗易懂
据天眼查数据显示,截至2020年末,更美APP公司主体北京完美创意科技有限公司共涉及129起诉讼案件,其中,涉及肖像权法律诉讼的案件就多达65起。蒋勤勤、关晓彤、韩雪、靳东、赵丽颖等娱乐圈明星均曾以原告身份向更美APP发起诉讼。
诉讼理由多为针对更美APP微信公众号上发表的文章中使用了相关明星的照片作为配图,被认为是用于完美科技公司就其提供的整形美容服务进行商业宣传,旨在利用名人效应吸引眼球,提升知名度、提高经济收益,侵犯了当事人的肖像权。
对此,更美APP方解释称,“设立微信公众号的初衷是想向中国的消费者科普医美知识,建立正确的医美消费观,使用明星照片是为了让医美知识更加通俗易懂”,并表示,“面对明星发起的侵权诉讼,更美已在积极地和当事人沟通,有的会和解,有的会逐步拿到授权。如果确有违法违规行为,更美接受媒体与政府的监督和监管。”
此外,针对当前医美行业真假难辨、鱼龙混杂的乱象,作为平台方,更美也被外界担心在商家资质核验、医生信息真实性等方面有所缺陷。对此,公司向凤凰网财经表示,“针对部分机构代运营账号发布虚假广告的行为,会对日记进行评级,优先推荐内容真实、图片清晰度高、能成为其他消费者做决策依据的帖子和日记。为保证用户体验,平台会采用‘机审+人工审核’的方式对平台的帖子进行审核。更美平台数据量浩大并每日大量更新,会在接到相关用户反馈与举报后,第一时间对被举报内容进行核实并根据社区规定对医院做清空日记、下架等处理。”
涉嫌虚假营销?遭公司否认:已和警方沟通
统计发现,在几大投诉平台上,大量充斥着关于更美APP的投诉,其主要内容是用户反馈参加了由更美APP发起的一项有奖活动,用户需要连续一定时期每日进行“签到”,并在满足打卡天数后获得价值不等的奖品。

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图片来源:投诉平台
据投诉可见,上百名用户表示自己在按规定打卡成功后并未获得活动承诺的“奖品”,与客服多次沟通数月仍然未见发货,甚至还存在客服不回复、兑奖记录被篡改等情况。用户投诉表示,更美APP的这一行为是以“奖品”为诱饵,诱导用户使用其APP以实现提高APP日活、为APP引流的目的,涉嫌虚假营销。
对此,更美APP相关负责人向凤凰网财经否认了虚假宣传的行为。对方表示,造成“发货减慢”的原因是筛选真实用户耗时长所致。“我们通过签到礼物收货地址多次重复发现,更美平台签到送礼环节,存在部分用户操作多台手机撸羊毛的情况,针对这一情况我们已经和警方做沟通。”

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